Руководителей МФЦ Пензенской области обучили методам повышения эффективности

Интенсивное развитие сети МФЦ, рост количества оказываемых услуг, их востребованность у населения требуют новых эффективных решений для повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг населению. На площадке учебного центра ГАУ «МФЦ» специалистами Управления производственной системы ПАО «Сбербанк» 22 августа текущего года организован и проведен обучающий семинар-тренинг по применению технологий «Бережливого производства» при организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Внедрение принципов «Бережливого производства» в деятельность центров предоставления государственных и муниципальных направлено на повышение качества обслуживания населения и уровня их удовлетворенности качеством предоставления услуг и позволяет избежать потери на всех этапах организации предоставления услуг. Благодаря исключению потерь сокращается время приема документов у граждан и время ожидания в очереди. В работе семинара-тренинга приняла участие  Лариса Чернышова- директор МАУ «МФЦ Лунинского района Пензенской области». По результатам обучения участникам семинара-тренинга были вручены методические рекомендации по применению технологий «Бережливого производства» в деятельности МФЦ.

23.08.2019